پشتيباني
پشتيباني، مهمترين و حساسترين مرحله در زيستچرخ يك نرمافزار يا سيستم اطلاعاتي است. هيچ نرمافزاري بدون دارا بودن خدمات پشتيباني سريع، مطمئن و كارآمد، كامل و قابل استفاده نيست. يكي از اصول كاري ما در گلستان، ارائه بهترين خدمات پشتيباني به استفادهكنندگان از محصولات و خدمات ما ميباشد. بخش مهمي از خدمات پشتيباني گلستان، از طريق وب انجام ميشود. كاربران نرمافزارهاي گلستان، در صورت دارا بودن شناسه و گذرواژه معتبر، ميتوانند با ورود به قسمت پشتيباني موردنظر، از خدمات زير بهرهمند شوند:
· گزارش اشكالات و دريافت راهنمايي براي رفع آنها
· اطلاع از پرسش و پاسخهاي متداول(FAQ)
· دريافت آخرين نمونههاي نرمافزار (Upgrades)
· دريافت ساير نرمافزارهاي پايه لازم
سيستم جامع معاونت امور فني (سامان)